Política de reembolso

Política de Reembolso de VALUEUP GRADING En VALUEUP GRADING, ofrecemos un servicio de calificación de juegos tipo TCG. Aquí explicamos nuestra política de reembolso. En los siguientes casos se puede solicitar una Re-encapsulación, con todos los gastos cubiertos por parte de VALUEUP: 1. Estuche (Case) Roto o fracturado: Si se da el caso que un case o acrílico contenedor de la carta llegue roto por daños de fabrica o causados durante la soldadura ultrasónica. No aplica para daños causados por golpes después de que el cliente haya recibido sus cartas. 2. Etiquetas con datos incorrectos: Si algun dato de tu carta tiene errores de ortografía o de identificación y estos son confirmados por nuestro personal especializado como un error. 3. Defecto de calidad en el encapsulado: Si tu carta o etiqueta llegó en una posición incorrecta, o si el case presenta algun objeto contaminante visible dentro del case mayor a 1milimetro de diámetro (Esto incluye objetos ajenos a la carta, el case o la etiqueta). *En caso de preferir un reembolso por alguno de estos motivos en vez de un Re-encapsulado, de todas formas, se deberá enviar la carta de vuelta a nosotros para retirarla con seguridad del case, y devolverte solo la carta sin encapsulado. *Extravío de Paquete: Sabemos que la seguridad de tus cartas es un tema crítico, es por eso que solo trabajamos con la paquetería más segura y responsable de México: DHL. Aun así te presentamos que podría pasar ante estos posibles escenarios muy poco probables: -En caso de pérdida del paquete de tu direccion hacia nosotros, podemos hacerte el reembolso de lo pagado para las graduaciones. -En caso de pérdida del paquete de nosotros hacia ti, te ofrecemos un seguro gratuito por hasta $2,000 pesos por tus cartas. -En caso de daño o perdida de tus cartas una vez dentro de nuestras instalaciones, cubrimos el total del valor de tus cartas. La determinación de si el daño fue causado dentro de nuestras instalaciones quedara solo a consideración de VALUEUP en base a nuestras evidencias en la recepción de las cartas. No aplica en daños causados durante el transporte con la paquetería (Te invitamos a ver nuestro video de como enviar tus cartas de forma segura). -En caso de enviar cartas con un valor mayor a $5,000 y querer asegurarlas durante el transporte con las paqueterías, puedes contratar un seguro por el 3% del valor total de las cartas. Favor de comunicarte con nosotros para solicitarlo justo después de hacer tu orden. . Por qué motivos no puede pedir un reembolso: 1- Calificación de Cartas: No se reembolsa por percepciones subjetivas sobre la calificación. La calificación se basa en un modelo matemático especializado. Si aun así crees que se trata de un error, puedes ponerte en contacto con nosotros para analizar la evidencia y determinar si realmente se trata de un error. 2- Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega es estimado y puede variar según la demanda. El tiempo para poder solicitar una re-encapsulacion o reembolso es de 15 días después de que hayas recibido tus cartas. Para cualquier duda o aclaración sobre estos puntos comunícate a nuestro Whatsapp: +52 8186887930 En VALUEUP GRADING, tu seguridad y satisfacción es nuestra prioridad. Es por eso que trabajamos constantemente para ofrecer transparencia y calidad en cada servicio. VALUEUP GRADING llevando tu colección al siguiente nivel